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    LA TELE MAINTENANCE

     

    La télémaintenance est l’un des facteurs primordiaux du bon fonctionnement de votre matériel.
    Elle permet d’effectuer, à distance, des opérations de maintenance et de dépannage sur votre installation, sans que nos techniciens n’aient à se déplacer dans vos locaux !

    Le gain de temps que représente la suppression de ces déplacements sur sites est considérable pour le client : Une intervention, qui auparavant, nécessitait 1 journée de déplacement est réduite aujourd’hui à 1 ou 2 heures d’intervention ! Le temps gagné nous permet d’être plus efficaces et plus disponibles pour nos clients.

    Comment ça marche ?

    Lorsque vous constatez un disfonctionnement ou une panne sur votre installation, vous nous contactez par téléphone, par fax ou par mail, afin de nous exposer le problème rencontré.
    Dès qu’un technicien est disponible, Il vous recontacte, et analyse avec vous la panne constatée.
    S’il le juge nécessaire, il se connecte depuis nos bureaux, via internet, sur vos ordinateurs ou vos caisses enregistreuses, en utilisant un logiciel sécurisé, et prend la main à distance afin d’effectuer les opérations de maintenance nécessaires !

    Un message explicite s’affiche sur votre écran, vous indiquant que nous sommes en cours de maintenance sur votre machine.

    Vous n’êtes pas obligé de rester devant votre ordinateur pendant les opérations de maintenances. Nous pouvons d’ailleurs éteindre votre machine dès la maintenance terminée si vous le souhaitez !

    Un technicien peut également se connecter chez vous afin d’effectuer une mise à jour nécessaire au bon fonctionnement de votre système. Vous en êtes, de toute façon, toujours informé avant soit par téléphone, soit par mail, soit par un message directement affiché sur votre ordinateur.

    Lorsque la maintenance est terminée, il se déconnecte et vous reprenez la main sur votre système. Il peut également, si vous le souhaitez, éteindre votre ordinateur à distance ; Reset 68 entretient et dépanne aujourd’hui un parc de plus 800 Ordinateurs, Serveurs et caisses enregistreuses en télémaintenance, en Franche-Comté, Alsace et Côte d’Or.

    Qu’attendez-vous pour nous confier la gestion de votre matériel ?Importants : certaines pannes (notamment les pannes de matériel) nécessitent toujours le déplacement de techniciens dans votre entreprise. Les équipes RESET 68 sillonnent chaque jour les routes de Franche-Comté, mais également du Haut-Rhin et de Côte d’Or, afin d’assurer le bon fonctionnement des installations de nos clients.

     
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